Fondée en 2015, Nutravalia est une société française détenant un rôle majeur dans l'univers du self-care. Depuis 2022, elle est soutenue par un fonds d'investissement européen pour le développement de ses marques à l'international.
Spécialisée dans la conception et la commercialisation de compléments alimentaires, produits cosmétiques et dérivés au travers de ses marques Luxéol et Anaca3, nous nous engageons dans le domaine de la beauté et du bien-être. Notre succès est le fruit de notre recherche constante de l'excellence, de notre passion pour l'innovation et de notre volonté d'accompagner nos clients dans leur quête de confiance et de bien-être.
Intégré au sein de l'équipe Back Office, vous participez activement à la satisfaction et la performance du process de commande, et soutenez nos équipes commerciales tout en assurant le point de contact privilégié de nos clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer le standard téléphonique du service après-vente
- Traiter les réclamations clients
- Informer la clientèle du traitement des opérations
- Exercer une fonction de contrôle et d'alerte sur les incidents
- Saisir les commandes
- Réaliser les tâches administratives et commerciales
- Suivre les livraisons
De formation BAC +2, vous disposez d'une première expérience similaire au cours de laquelle vous étiez en contact direct avec la clientèle et avez été reconnu pour votre capacité d’adaptation et de résistance face à des situations difficiles.
Organisé et rigoureux, vous êtes doté d’un excellent relationnel, du sens de la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches à la fois.
Vous maitrisez le Pack Office et idéalement Salesforce.
Plages horaires : 10h00-18h00 - 35h
Ce que nous vous offrons :
- Un CDI temps plein
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% pour vous et vos ayants droit
- Des titres restaurant
- Un partenariat avec un réseau de crèches d’entreprises locales
- Des locaux lumineux et spacieux dans un cadre verdoyant
- Une salle de sport équipée, une salle de jeux, une salle de repos…